De afgelopen week las ik een LinkedIn-post over een organisatie waarin één medewerker eigenlijk wist hoe alles werkte. Niet alleen hoe het volgens de procedures werkte, maar vooral hoe het écht werkte. Welke vervoerder je moest bellen, wie snel reageerde, welke klant een bijzondere afspraak had en welke uitzondering ooit, vermoedelijk tijdens een goed gesprek met koffie, mondeling was afgesproken. Toen kwam de onvermijdelijke vraag: wat gebeurt er als deze medewerker morgen een maand uitvalt? Stilte. Ik begrijp die vraag. …
Categorie: Uncategorized
Er zijn bedrijfstakken die een bijzonder talent hebben voor het oplossen van problemen die ze eerst zelf wat groter hebben gemaakt. De verkoop van SSL-certificaten begint daar aardig bedreven in …
Soms kijk ik naar mijn eigen leven alsof ik naar iemand anders zit te kijken. Niet omdat het zo spectaculair is, maar omdat ik sommige hoofdstukken zelf ook niet had …
Wanneer de mensheid maanden tot jaren bezig is met het bouwen van een huis en wanneer er een God zou bestaan die in zes dagen tijd een hele wereld heeft …
Met een flink ongemak moet ik bekennen dat ik een Tesla rijd. Niet omdat ik die zelf heb uitgekozen, maar omdat ik het nu eenmaal zonde vind wanneer we onnodig …
Op mijn vorige blog kreeg ik een reactie die eigenlijk prachtig laat zien hoe vakidioten soms met elkaar communiceren. De reactie stond bol van de vaktermen en, eerlijk gezegd, ik …
Sociale media